Clínica Heinicke – Chacarilla, Surco
Modalidad: Presencial
Inicio: Inmediato
En Clínica Heinicke, centro especializado en medicina estética y salud capilar con tecnología europea, buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Call Center con experiencia en el sector salud, habilidades de comunicación y orientación al paciente.
Buscamos una persona organizada, empática y proactiva, con conocimientos de tratamientos estéticos y nociones del rubro capilar, capaz de brindar información, gestionar citas y realizar un seguimiento oportuno a nuestros pacientes.
REQUISITOS
* Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o gestión de pacientes, preferentemente en clínicas de medicina estética o centros médicos.
* Conocimiento de tratamientos estéticos como toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, mesoterapia y otros procedimientos faciales y corporales.
* Conocimientos generales sobre tratamientos capilares, salud capilar y trasplante capilar. * Excelente presencia y buena expresión oral y escrita.
* Excelente comunicación verbal, empatía, escucha activa y orientación al servicio.
* Buena ortografía y redacción para la atención por WhatsApp y otros canales digitales.
* Manejo de agendas médicas, bases de datos y seguimiento de pacientes.
* Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
FUNCIONES
* Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y actuales.
* Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de medicina estética y salud capilar de la clínica.
* Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas.
* Realizar seguimiento a pacientes interesados y recuperar contactos pendientes de atención.
* Gestionar consultas recibidas por WhatsApp y otros canales de comunicación.
* Mantener actualizada la base de datos y registrar las interacciones con los pacientes.
* Elaborar reportes diarios de llamadas, citas agendadas, confirmaciones y seguimientos.
* Coordinar con las áreas médica, comercial y de marketing para asegurar una atención eficiente.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Edad: A partir de 30 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Base de datos, Clínica, Estética, Medicina, Orientación, Tecnología, Atención al cliente Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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