Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:
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1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
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Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
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Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
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Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
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Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil:
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Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
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Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
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Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
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Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot:
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Arbeit von zu Hause aus.
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Flexible Arbeitszeiten.
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Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
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Attraktive Entlohnung.
Bewerbung:
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Originally posted on Himalayas
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