Wozu brauchen wir diese Stelle?
Als Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management gewährleistest du den stabilen Betrieb der Arbeitsplatz-IT und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen. Du verantwortest die Administration zentraler IT-Systeme, das Client- und Gerätemanagement sowie die kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services. Dabei trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Wie gestaltest du diese Stelle?
Active Directory Administration
- Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computerobjekten im Active Directory
- Steuerung und Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
- Vergabe und Anpassung von Benutzerberechtigungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Pflege der Organisationsstruktur und Benutzerstammdaten
Matrix42 ESM Administration
- Administration und Weiterentwicklung der Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) Plattform
- Betreuung und Optimierung des Service Desk, Service Catalogs und Asset Managements
- Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Workflows
- Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung von Automatisierungslösungen
Client-, Software- und Patchmanagement
- Standardisierung, Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten mittels Microsoft Intune und Windows Autopilot
- Planung, Steuerung und Überwachung von Softwareverteilungen
- Durchführung und Überwachung des Patchmanagements
- Sicherstellung eines aktuellen und sicheren Client-Betriebs
Telefonie- und Workplace-Support
- Administration und Betreuung der Unternehmens-Telefonanlage
- Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich Telefonie
- Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz- und
- Kommunikationstechnologien
Geräte- und Infrastrukturmanagement
- Verwaltung und Support von Druckern, Multifunktionsgeräten und Scannern
- Betreuung und Administration mobiler Endgeräte
- Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
- Sicherstellung einer funktionierenden Arbeitsplatzinfrastruktur
Nebenaufgaben
- Teilnahme an der OS-Bereitschaft
- Teilnahme an Ruf- und Zufallsbereitschaften
- Unterstützung bei IT-Projekten und Sonderaufgaben
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Workplace-Konzepten
- Dokumentation von Systemen, Prozessen und Arbeitsanweisungen
Das solltest du mitbringen:
Fachliche Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Erfahrung im Bereich User Services, IT-Support oder Workplace Management wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowie Microsoft 365 Anwendungen
- Erfahrung in der Administration von Active Directory Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Matrix42 ESM, insbesondere Service Desk, Service Catalog und Asset Management
- Erfahrungen mit Microsoft Intune und Windows Autopilot von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
- Sicherer Umgang mit gängiger IT-Hardware wie Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gegenüber internen und externen Anwendern
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Prozessorientiertes und ganzheitliches Denken über Abteilungsgrenzen hinweg
- Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
- Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Innovationen voranzutreiben
Dein Arbeitsort:
Göttingen
Bewerbungsfrist:
Veröffentlichung am 21.10.2026
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