Deine Aufgaben
- Applikations-Support: Sicherstellung des laufenden Betriebs der bestehenden D365 F&SCM Umgebung sowie angrenzender Systeme mit den Kolleg*innen des Applikationsteam und externer Dienstleister
- Incident- & Problem-Management: Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets in einem ITIL-basierten Ticketsystem
- Anforderungsmanagement: Aufnahme, Analyse und Bewertung neuer Geschäftsanforderungen (Requirements Engineering) in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Change Management: Erarbeitung von Lösungskonzepten, Begleitung der technischen Umsetzung sowie Durchführung von Funktionstests und Dokumentationen
- Prozessoptimierung: Identifikation von Schwachstellen im System und proaktive Vorschläge zur Effizienzsteigerung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung in der Betreuung oder Beratung von Microsoft Dynamics 365 F&SCM
- Modulkenntnisse: Tiefe Einblicke in mindestens zwei Kernbereiche (z. B. Finance, Supply Chain, Production oder Warehouse Management)
- ITIL-Know-how: Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Change, Problem)
- Plattform-Verständnis: Grundkenntnisse in der Power Platform (Power BI, Power Automate) sowie im Lifecycle Services (LCS) Portal
- Analytische Fähigkeiten: Erfahrung in der Erstellung von funktionalen Designs und Prozessflussdiagrammen
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem technischen Umfeld
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine hohe Problemlösungskompetenz
- Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte gegenüber Fachanwendern verständlich zu erklären
- Ein ausgeprägtes Bewusstsein für die Qualität der IT-Dienstleistung und die Zufriedenheit der User*innen
Wir bieten
- Herausfordernde Aufgaben und Entfaltungsmöglichkeiten in einem innovativen und internationalen Umfeld
- Einen großen und interessanten Verantwortungsbereich, in dem du deine eigenständige Arbeitsweise weiter ausbauen kannst
- Eine außerordentlich positive Arbeitsatmosphäre
- Modern ausgestattete Büros mit guter Verkehrsanbindung durch die zentrale Lage am Karlsruher Hauptbahnhof
- 30-Tage-Urlaub, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein Obstkorb und kostenlose Getränke sind für uns selbstverständlich
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