Se busca profesional con experiencia para desempeñarse como Coordinador/a de Transporte de Pasajeros en un importante hotel internacional ubicado en Santiago de Chile.
El objetivo del cargo será coordinar y supervisar el servicio de transporte de pasajeros, asegurando una atención de excelencia, una operación eficiente y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio propios de la industria hotelera de alto nivel.
Funciones a desempeñar Coordinar los servicios de transporte desde y hacia aeropuertos, hoteles, centros de eventos y otros destinos. Administrar reservas, solicitudes de traslado y programación diaria de vehículos. Asignar vehículos y conductores según requerimientos, horarios y cantidad de pasajeros. Confirmar servicios con huéspedes, conductores, recepción, conserjería y otras áreas del hotel. Atender consultas y requerimientos de huéspedes nacionales e internacionales en español e inglés. Gestionar modificaciones de itinerarios, retrasos, cambios de vehículo y contingencias operativas. Verificar limpieza, presentación, seguridad y funcionamiento de los vehículos. Controlar documentación, permisos, seguros, mantenciones y demás requisitos aplicables a vehículos y conductores. Supervisar horarios, rutas y estándares de servicio establecidos por el hotel. Coordinar proveedores externos de transporte y realizar seguimiento de los servicios. Mantener registros de reservas, traslados, novedades, reclamos y gastos asociados. Resolver imprevistos con criterio, orientación al servicio y capacidad de respuesta. Elaborar reportes de gestión sobre cumplimiento de horarios, incidencias y satisfacción del cliente. Resguardar la confidencialidad de la información de los huéspedes y cumplir los protocolos internos. -Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 60 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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