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Mobiles Arbeiten
Vollzeit
Ab sofort
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CSM & Support
Deine Aufgaben
JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit rund 450 Mitarbeitenden in der Unternehmensgruppe und mehr als 50.000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Online-Handel der Zukunft – von ERP-Systemen bis hin zu Shop- und Marktplatzintegrationen.
Du wirst Teil des Teams, das unsere Shipping-Plattform für den E-Commerce-Mittelstand baut. Unsere Product Engineers verantworten Discovery und Umsetzung, du sorgst dafür, dass die Qualität stimmt und Kundenprobleme schnell gelöst werden. Testing und Third-Level-Support übernimmst du gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen.
Du testest neue Features und Bugfixes manuell und dokumentierst die Ergebnisse in Jira
Du pflegst und erweiterst die Testumgebung, damit sie echte Kundenszenarien abbildet
Du bearbeitest Second- und Third-Level-Support-Anfragen und löst Kundenprobleme zuverlässig
Du erstellst aus Support-Fällen klare Jira-Tickets mit genug Kontext für die Product Engineers
Du reduzierst künftiges Support-Volumen durch bessere Dokumentation, Self-Service und KI-gestützte Automatisierung
Was Du dafür mitbringst
Sicherer Umgang mit AI-Tools zur Produktivitätssteigerung und technischen Entscheidungsunterstützung
Du hast Erfahrung in QA oder technischem Support für Software-Produkte
Du verstehst, wie Kunden im E-Commerce oder in der Logistik arbeiten und was sie von Software erwarten
Du kennst dich mit Jira aus und legst gut strukturierte Tickets an
Du kommunizierst klar und freundlich im schriftlichen Kundenkontakt
Du arbeitest eigenständig und erkennst selbst, was gebraucht wird
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse (Teamkommunikation ist auf Englisch)
Good to Have
Kenntnisse in JTL-Wawi oder JTL-Shipping
Erfahrung mit Testautomatisierung oder Test-Frameworks
Technisches Grundverständnis: Logs lesen, einfache Diagnose, API-Konzepte verstehen
Erfahrung mit Confluence für Dokumentation
Was wir dir bieten
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Bei uns arbeiten fast alle Kolleg: innen remote. Falls du lieber im Büro arbeitest oder einfach mal Abwechslung suchst, kannst du jederzeit eines unserer Offices nutzen. Für Workshops, Schulungen oder Messen freuen wir uns, dich auch mal vor Ort zu sehen!
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Dank unserer Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag so, wie es für dich am besten passt. Ob Frühaufsteher oder Langschläfer – wichtig ist, dass du deine Aufgaben zuverlässig erledigst und dich mit deinem Team gut abstimmst.
Workation
Workation
Arbeiten, wo andere Urlaub machen? Kein Problem! Bis zu 180 Tage im Jahr kannst du aus dem Ausland arbeiten – mit wenigen länderspezifischen Ausnahmen.
Essenszuschuss
Essenszuschuss
Über Hrmony erhältst du jeden Monat bis zu 112,50 € netto als Essenszuschuss – perfekt für eine gesunde und leckere Mittagspause im mobilen Arbeiten.
Ergonomischer Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
Wir unterstützen dich mit einer Pauschale, damit du dir deinen ergonomischen Arbeitsplatz im Homeoffice nach deinen Wünschen gestalten kannst.
Coole Events
Coole Events
Wir lieben den „JTL-Spirit“! Trotz mobilem Arbeiten feiern wir unser Sommerfest, unsere Weihnachtsfeier gemeinsam mit der gesamten JTL-Group und organisieren regelmäßige Teamevents – für echtes Wir-Gefühl.
Fitness & Sportangebote
Fitness & Sportangebote
Ob mit dem subventionierten JobRad oder vergünstigten Sportangeboten über EGYM Wellpass – bei uns bleibst du fit!
Finanzielle Bezuschussung
Finanzielle Bezuschussung
Wir unterstützen dich mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen – auf Wunsch und individuell angepasst.
Du möchtest noch mehr wissen?
Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Eine ausführliche Bewerbung wäre super, aber fürs Erste freuen wir uns auch über:
Deinen Lebenslauf
Deine Gehaltsvorstellungen
Deinen frühsten Starttermin
Du hast noch Fragen?
Dein Ansprechpartner bei JTL:
Olga Ostashokova
[email protected]
Melde Dich gerne bei Olga, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.
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