Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la atención integral de siniestros vehiculares a nivel nacional, asegurando una gestión eficiente desde el momento del incidente hasta la reincorporación de las unidades a la operación. Asimismo, implementar estrategias de prevención y análisis de riesgos patrimoniales que permitan reducir la siniestralidad, optimizar costos y proteger los activos de la organización.
Principales responsabilidades
Coordinar con los responsables de Operaciones a nivel nacional las estrategias de atención y resolución de siniestros vehiculares.
Dar seguimiento puntual a cada incidente, desde su reporte inicial hasta la reparación, liberación y reincorporación de la unidad a la operación.
Gestionar y mantener comunicación directa con autoridades, funcionarios y dependencias de los tres órdenes de gobierno para la atención de asuntos legales y administrativos relacionados con siniestros vehiculares.
Administrar y dar seguimiento a los procesos de atención con compañías aseguradoras, ajustadores y proveedores involucrados.
Negociar y gestionar la recuperación de unidades, liberaciones de vehículos y resolución de incidencias.
Analizar los indicadores de siniestralidad para identificar tendencias, áreas de oportunidad y acciones preventivas.
Realizar análisis de riesgos patrimoniales relacionados con posibles robos, vulnerabilidades y situaciones que comprometan la seguridad de los activos de la empresa.
Proponer e implementar estrategias que contribuyan a la reducción de accidentes, costos operativos y tiempos de inmovilización de unidades.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
Índice de siniestralidad.
Tiempo promedio de unidades fuera de circulación.
Costo promedio por accidente.
Costo de primas de seguros.
Tiempo de resolución y recuperación de unidades.
Efectividad en la gestión y recuperación de activos.
Perfil requerido
Licenciatura en Derecho, Criminología, Administración, Seguridad Patrimonial o carreras afines.
Experiencia en gestión de siniestros vehiculares, gestoría legal, seguros o seguridad patrimonial.
Conocimiento de reglamentos de tránsito municipales, estatales y federales.
Experiencia en negociación y trato con autoridades gubernamentales.
Capacidad para coordinar operaciones y dar seguimiento simultáneo a diferentes incidencias a nivel nacional.
Manejo de indicadores, análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
Competencias
Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.
Liderazgo y coordinación.
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico y estratégico.
Capacidad de ejecución y toma de decisiones.
Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
Comunicación efectiva y manejo de situaciones críticas.
Disponibilidad para viajar a nivel nacional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Comunicación, Eficiencia, Enfoque a resultados, Seguridad integral, Seguridad privada, Supervisión de seguridad, Atención integral Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia
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