Über uns

Möbeltransport Berlin. ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Möbeltransport, Umzüge und logistische Services in Berlin und Umgebung. Wir arbeiten mit privaten und gewerblichen Kunden und legen Wert auf zuverlässige Abläufe, transparente Kommunikation und eine hohe Servicequalität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Key Account Manager (m/w/d) für die Betreuung und den Ausbau unserer B2B-Schlüsselkunden.

Stellenbeschreibung

Als Key Account Manager (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Geschäftskunden. Sie betreuen bestehende Rahmenkunden, bauen langfristige Beziehungen aus und entwickeln die Zusammenarbeit weiter. Dabei koordinieren Sie Anforderungen zwischen Kunden, Disposition und operativem Team und sorgen für eine professionelle Abwicklung entlang der gesamten Customer Journey.

Ihre Aufgaben

Key Account Betreuung & Kundenbindung

Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Portfolios an B2B-Schlüsselkunden (z. B. Unternehmen, Hausverwaltungen, Immobilien- und Relocation-Partner, Händler).
Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu Ansprechpartnern auf Kundenseite und regelmäßige Abstimmung zu Servicequalität, Kapazitäten und Anforderungen.
Durchführung von Kunden-Terminen (vor Ort oder online) sowie regelmäßigen Reviews.

Angebots- & Vertragsmanagement

Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Leistungsübersichten und Rahmenvereinbarungen in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
Koordination von Vertragsverlängerungen und Anpassungen (Leistungsumfang, Prozesse, Ansprechpartner, Dokumentation).
Sicherstellung einer sauberen Ablage und Dokumentation (z. B. CRM/Listen/Übersichten).

Operative Koordination & Servicequalität

Übersetzung von Kundenanforderungen in umsetzbare Abläufe gemeinsam mit Disposition und Operations.
Monitoring laufender Aufträge bei Key Accounts, proaktive Kommunikation bei Änderungen/Abweichungen sowie Eskalationsmanagement bei Bedarf.
Aufnahme und Bearbeitung von Feedback/Reklamationen inkl. Ursachenanalyse und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

Wachstum & Entwicklung

Identifikation von Upselling-/Cross-Selling-Potenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen (z. B. Zusatzleistungen, wiederkehrende Transporte, saisonale Projekte).
Unterstützung bei der Gewinnung neuer strategischer B2B-Partnerschaften (nach Absprache).
Marktbeobachtung und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios.

Reporting

Pflege von Kunden- und Aktivitätsdaten sowie Erstellung kurzer Status- und Performance-Updates für die Geschäftsführung (z. B. Pipeline, Angebotsstatus, Kundenstatus).

Ihr Profil (Mindestanforderungen)

Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Account Management, idealerweise als Key Account Manager (m/w/d) oder in vergleichbarer Funktion.
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit sowie professionelles Auftreten.
Hohe Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei anspruchsvollen Situationen.
Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und sichere Priorisierung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung ist wünschenswert.
Führerschein Klasse B von Vorteil (Kundentermine).
Arbeitserlaubnis für Deutschland.

Wünschenswert (von Vorteil)

Erfahrung im Dienstleistungsumfeld (z. B. Logistik, Umzug, Transport, Facility Services, Handwerk).
Erfahrung mit Rahmenverträgen, SLAs oder Prozessabstimmungen mit gewerblichen Kunden.
Netzwerk im Berliner B2B-Umfeld (Immobilien, Relocation, Office Management, Handel).

Wir bieten

Verantwortungsvolle Position mit direkter Wirkung auf Wachstum und Kundenbindung.
Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege.
Kollegiales Team und enge Zusammenarbeit mit Disposition/Operations.
Langfristige Perspektive in einem Berliner Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Moderne Arbeitsmittel nach Bedarf.

Job Types: Full-time, Temporary

Pay: 58.000,00€ - 79.000,00€ per year

Work Location: In person

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