Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden
Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)
alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch
Aufgaben
- Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen
- Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
- Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden
- Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen
- Pflege aller relevanten Daten im CRM-System
- Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern
- Allgemeine administrative Aufgaben
Qualifikation
- Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch
- Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert
Benefits
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Langfristige Perspektive
- Sehr gute Teamatmosphäre
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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