JEFE DE PISO / VENTAS Y SERVICIO AUTOMOTRIZ LLANTAS ROYAL DE SINALOA
Buscamos una persona con liderazgo, iniciativa comercial y actitud de servicio para coordinar la atención al cliente y la operación diaria del piso de venta y taller.
Tu función será organizar al equipo, dar seguimiento a las ventas y servicios, y asegurar que cada cliente reciba atención oportuna, desde su llegada hasta la entrega de su vehículo.
Principales actividades
Recibir a los clientes, identificar sus necesidades y coordinar su atención con el equipo técnico.
Cotizar y vender llantas, refacciones y servicios de manera presencial, por teléfono y por canales digitales, incluyendo ManyChat.
Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta hasta su cierre.
Impulsar ventas adicionales con base en las necesidades reales del cliente y su vehículo.
Distribuir las actividades del taller, supervisar el avance de los trabajos y mantener informado al cliente sobre tiempos de entrega y cambios en su servicio.
Verificar que los trabajos adicionales cuenten con autorización del cliente antes de realizarse.
Coordinar la solicitud de refacciones con el personal autorizado y dar seguimiento a su recepción.
Revisar que las órdenes de servicio estén completas y que los trabajos realizados y productos utilizados se registren correctamente para su facturación.
Apoyar al gerente en el seguimiento de metas de venta de llantas, refacciones y servicios.
Supervisar el uso de uniforme, la presentación del equipo y el cumplimiento de los procedimientos de trabajo y seguridad.
Participar y coordinar la limpieza y el orden de la sucursal, incluyendo piso de venta, taller, herramientas, equipos, áreas comunes y baños.
Apoyar en revisiones de inventario y reportar necesidades de insumos, herramientas o mantenimiento de maquinaria.
Atender dudas o inconformidades de los clientes y canalizar al gerente las situaciones que requieran su intervención.
Promover las reseñas en Google , Mi experiencia Royal en la participación de los clientes con las encuestas de servicio.
Perfil que buscamos
Experiencia en ventas y atención al cliente.
Experiencia coordinando personal o actividades operativas.
Conocimientos de llantas, refacciones y servicios automotrices, para autos y camionetas.( Deseable)
Facilidad para cotizar, negociar y dar seguimiento a las ventas.
Manejo básico de computadora, WhatsApp y herramientas digitales.
Organización para atender varios clientes y trabajos al mismo tiempo.
Comunicación clara, sentido de urgencia y capacidad para resolver problemas.
Responsabilidad, honestidad, trabajo en equipo y disposición para participar en las actividades de la sucursal.
Disponibilidad para trabajo presencial y para el horario de operación de la sucursal.
Buscamos a alguien que se involucre
Este puesto requiere estar presente en la operación: atender, vender, organizar, dar seguimiento y apoyar al equipo para que las cosas sucedan. Valoramos a las personas que toman iniciativa, cuidan al cliente y mantienen su área de trabajo limpia y ordenada.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Conocimientos: Liderazgo, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Cierre de ventas, Manejo de computadora, Ventas Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz
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