Freelance Projektmanager / Customer Success Manager (m/w/d) – Remote
Wir sind eine spezialisierte Marketingagentur im Event- und Entertainment-Bereich und unterstützen Veranstalter dabei, ihre Ticketverkäufe durch Performance Marketing, klare Strategien und strukturierte Prozesse zu steigern.
Für unser wachsendes Team suchen wir eine zuverlässige und eigenständig arbeitende Person auf Freelancer-Basis, die uns vor allem im Projektmanagement und Customer Success unterstützt und gleichzeitig Lust darauf hat, auch in weiteren Bereichen Verantwortung zu übernehmen.
Deine Aufgaben
Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Projektmanagement und in der Betreuung unserer Kunden. Du sorgst dafür, dass Projekte strukturiert laufen, Aufgaben umgesetzt werden und unsere Kunden jederzeit wissen, wo wir stehen.
Dazu gehören unter anderem:
- Betreuung und Kommunikation mit unseren Kunden
- Koordination und Organisation laufender Kundenprojekte
- Sicherstellen, dass Aufgaben, Deadlines und Absprachen eingehalten werden
- Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen
- Koordination zwischen Kunden und unserem internen Team
- Pflege und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse
- Übernahme allgemeiner organisatorischer und administrativer Aufgaben
- Unterstützung im Recruiting, beispielsweise bei der Sichtung und Vorqualifizierung von Bewerbungen
- Unterstützung bei weiteren operativen Aufgaben, die im Agenturalltag anfallen
Wenn du bereits Erfahrung im Performance Marketing und insbesondere mit Meta Ads hast, ist das ein großer Pluspunkt. Es ist jedoch keine zwingende Voraussetzung.
Was du mitbringen solltest
Wir suchen keine Person, die lediglich Aufgaben abarbeitet. Uns ist wichtig, dass du Verantwortung übernimmst, mitdenkst und selbst erkennst, wenn irgendwo etwas fehlt oder verbessert werden kann.
Du solltest:
- Erfahrung im Projektmanagement, Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position haben
- sehr gut organisiert und strukturiert arbeiten
- zuverlässig sein und Deadlines im Blick behalten
- professionell und freundlich mit Kunden kommunizieren können
- eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
- schnell in neue Tools und Prozesse hineinkommen
- keine Scheu davor haben, auch Aufgaben außerhalb deines eigentlichen Kernbereichs zu übernehmen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift haben
Von Vorteil sind außerdem Erfahrungen mit:
- Marketingagenturen
- Meta Ads / Performance Marketing
- Recruiting
- CRM- und Projektmanagement-Tools
- Automatisierungen und KI-Tools
Was dich bei uns erwartet
Wir sind ein vollständig remote arbeitendes Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.
Die Zusammenarbeit startet zunächst mit einem kleineren Stundenumfang auf Freelancer-Basis. Wenn die Zusammenarbeit für beide Seiten gut funktioniert, möchten wir den Verantwortungsbereich und den Stundenumfang schrittweise ausbauen.
Langfristig suchen wir jemanden, der eine zentrale Rolle in unserem Projektmanagement und Customer Success übernimmt und mit uns und unseren Kunden wächst.
Rahmenbedingungen
- 100 % Remote
- Zusammenarbeit auf Freelancer-Basis
- Start mit geringerem Stundenumfang
- Perspektive auf deutlich mehr Stunden und Verantwortung
- Flexible Arbeitsweise mit verbindlichen Absprachen
- Langfristige Zusammenarbeit ausdrücklich gewünscht
Bewerbung
Wenn du dich in der Rolle wiederfindest, schick uns gerne eine kurze Bewerbung mit Informationen zu deiner bisherigen Erfahrung, deinen aktuellen Kapazitäten, deinem möglichen Startzeitpunkt und deinem gewünschten Stundensatz.
Besonders interessiert uns, welche Erfahrungen du bereits im Projektmanagement, in der Kundenbetreuung und gegebenenfalls im Performance Marketing oder Recruiting gesammelt hast.
Gehalt: 15,00€ - 30,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 10.0–40.0 pro Woche
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Homeoffice
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