En Manpower Chile nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Experiencia Pacientes para incorporarse a una importante institución de salud ubicada en Osorno.
Buscamos personas con marcada orientación al servicio, capacidad resolutiva y experiencia en atención al cliente, capaces de entregar una atención cálida, cercana y eficiente, acompañando a los pacientes durante los distintos procesos administrativos asociados a su atención.
Objetivo del cargo
Asegurar una experiencia integral y satisfactoria para pacientes y médicos, entregando una atención cercana, ágil y resolutiva, gestionando los distintos requerimientos administrativos asociados a prestaciones médicas y contribuyendo a la continuidad de la atención.
Principales funciones
* Atender y orientar presencialmente a pacientes respecto de las distintas prestaciones médicas y servicios entregados por la institución. * Entregar información clara y oportuna, procurando optimizar los tiempos de atención. * Gestionar pagos asociados a prestaciones médicas y convenios con diferentes instituciones. * Realizar venta y recepción de bonos electrónicos y externos, asegurando el correcto ingreso de la información en los sistemas. * Contactar a pacientes mediante CRM para gestionar requerimientos e información asociada a sus prestaciones. * Orientar a pacientes respecto de dependencias, especialidades y procesos relacionados con su atención médica. * Gestionar pagos particulares, emisión de boletas y recepción de comprobantes de ingresos. * Realizar diariamente arqueos y cuadraturas de caja asociados a bonos electrónicos, boletas y otros movimientos. * Crear y actualizar fichas de pacientes, asegurando el correcto registro de sus antecedentes. * Gestionar el ingreso administrativo de pacientes hospitalizados y ambulatorios. * Solicitar y verificar documentación de respaldo de acuerdo con las políticas y convenios vigentes. * Gestionar nuevos agendamientos para consultas médicas, exámenes y procedimientos. * Realizar seguimiento de tareas y requerimientos pendientes para contribuir a la continuidad de la atención. * Mantener coordinación permanente con las distintas unidades clínicas y administrativas. * Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes.
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas. * Alta orientación al servicio y capacidad resolutiva. * Habilidades de comunicación y capacidad para entregar una atención cálida y cercana. * Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos. * Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Osorno.
Requisitos deseables
* Experiencia administrativa en clínicas, centros médicos, hospitales u otras instituciones de salud. * Experiencia en atención directa de pacientes. * Experiencia en venta de bonos, recaudación, caja y/o gestión de prestaciones médicas. * Manejo de Excel y SAP. * Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de atención de pacientes.
Condiciones
* Lugar de trabajo: Osorno. * Renta liquida: $615.000 * Jornada: 42 horas semanales en sistema de turnos rotativos. * Turno 1: lunes a viernes de 07:30 a 15:00 hrs. y sábado de 11:00 a 15:00 hrs. * Turno 2: lunes y martes de 08:00 a 16:00 hrs.; miércoles a viernes de 08:00 a 15:00 hrs. y sábado de 08:00 a 13:00 hrs. * Turno 3: lunes y martes de 09:00 a 18:00 hrs. y miércoles a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. * Turno 4: lunes y martes de 11:00 a 20:00 hrs. y miércoles a viernes de 12:00 a 20:00 hrs. * Turno 5: lunes y martes de 12:00 a 21:00 hrs. y miércoles a viernes de 13:00 a 21:00 hrs. * 30 minutos de colación incluidos dentro de la jornada laboral. * Contrato bajo modalidad de Servicios Transitorios, a través de Manpower Chile. * Contrato con renovación mensual según desempeño y continuidad del servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 2 años de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, zona, area, health, salut
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