Buscamos un Coordinador de Service Assurance para una importante compañía multinacional del sector telecomunicaciones. Esta posición será responsable de liderar la gestión de incidentes, coordinar equipos operativos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes. ¿Qué buscamos? Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia en el sector telecomunicaciones. Experiencia liderando equipos de operación, NOC o soporte especializado. Conocimiento en gestión de incidentes, escalaciones, SLA y KPIs. Mínimo 3 años en soporte o ingeniería L2/L3 o ingeniería de redes. Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM similares. Nivel de inglés Avanzado b2 Tu misión Liderar la operación diaria del equipo. Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Gestionar incidentes críticos y escalaciones. Velar por el cumplimiento de indicadores operativos. Impulsar iniciativas de mejora continua Te ofrecemos Contrato indifinido Salario competitivo de $13.000.000 COP. + Beneficios
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