Por encargo de nuestro cliente importante BANCO nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de: Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente · Objetivo del cargo: Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente. Funciones principales: Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios. Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales. Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención. Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información. Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido. Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo). Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable Deseable experiencia en ventas. Tipeo rápido (+20 palabras por minuto). Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. · Beneficios: Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado Comisiones mensuales por cumplimiento de metas. Vale de alimentos de S/200 mensuales. Bono de movilidad. EPS cubierta al 80%. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de rubro Bancario Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
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