Ihre Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d). Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile
- Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
- Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen
Was wir bieten
- Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
- Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
- Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
- Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
- Bike-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland
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