¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Analista Integral de Servicio al Cliente (s) Una reconocida EPS se encuentra en búsqueda de un(a) Analista Integral de Servicio al Cliente, una persona apasionada por el servicio, la atención humanizada y el acompañamiento integral a los usuarios del sector salud. Cargo Analista Integral de Servicio al Cliente(s) Misión del cargo Brindar orientación, acompañamiento y soluciones efectivas a los afiliados y sus familias, gestionando de manera oportuna los requerimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, los procesos internos y una experiencia de atención cálida, humana y de calidad. Requisitos Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud. Experiencia mínima de 1 año en: Servicio al Cliente en IPS, EPS o EPSS. Cuentas médicas. Facturación en salud. Recobros y autorizaciones. Conocimiento en normatividad del sector salud y manejo de procesos administrativos asociados. Principales responsabilidades Brindar atención cálida, oportuna y efectiva a usuarios internos y externos. Gestionar autorizaciones, solicitudes especiales y requerimientos administrativos en salud. Realizar seguimiento y respuesta a solicitudes dentro de los tiempos establecidos. Ejecutar procesos relacionados con tutelas, desacatos, autorizaciones hospitalarias y trámites especiales. Gestionar citas, historias clínicas y diferentes requerimientos de los afiliados. Identificar riesgos asociados a los procesos y contribuir a su mitigación. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y normatividad vigente. Apoyar las acciones necesarias para la atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control. Contribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios mediante una atención humanizada y de excelencia. Competencias que buscamos Orientación al servicio. Empatía y comunicación asertiva. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Sentido de responsabilidad y compromiso. Condiciones laborales Salario: $2.084.000 + prestaciones sociales de ley. Horario: Lunes a viernes: 6:30 a.m. a 3:30 p.m. Sábado cada 15 días: 8:00 a.m. a 12:00 m. Tipo de contrato: Obra o labor (cubriendo licencia de maternidad). ¡Postúlate! Si te apasiona el servicio al cliente en el sector salud y deseas contribuir al bienestar de los usuarios a través de una atención humanizada y de calidad, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Te estamos esperando para que hagas parte de nuestro equipo! .
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente
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