A Caju é umaempresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM).
A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico e senso de dono, capaz de identificar oportunidades, apoiar a formulação de hipóteses, executar experimentos com apoio de pares mais seniores e da liderança, medir resultados e transformar aprendizados em melhorias práticas. É uma posição com atuação transversal, em parceria com Sucesso do Cliente, Produto, Dados e Marketing, conectando comportamento do cliente, estratégia e execução para gerar impacto nos indicadores de retenção e saúde da base.
Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e venha conhecer nosso time 🧡
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Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento;
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Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação;
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Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto);
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Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção;
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Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente;
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Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências;
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Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças;
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Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação;
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Visão analítica, boa capacidade de priorização e autonomia;
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Buscar soluções de forma autônoma para os problemas técnicos encontrados;
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Ter curiosidade genuína por IA, gostar de experimentar e ter projetos pessoais na área.
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Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS;
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Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação);
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Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados;
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Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis);
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Participação em desenho e leitura de testes A/B.
Será incrível se você tiver
- Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech;
- Vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção.
Informações adicionais
- 💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
- 🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice)
- 🧘🏿♀️ Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches
🏋🏿♀️ Wellhub
- 🗣️ Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas
- 💆🏽 Dia de recarregar, day off
- 🧑🏿⚕️ Conexa Saúde, consulta médica online
- 👶🏿 Auxílio Creche
- 📚 Parceria com Alura
- 👨🏿💻 Trabalho remoto, de onde você quiser dentro do Brasil
- 💻 Equipamento de trabalho fornecido
🚀 Muitas possibilidades de crescimento
A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.
Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)
Se interessou? #VemSerCaju 🧡
Originally posted on Himalayas
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