Hier ist deine Energie gefragt: Du führst, entwickelst und steuerst die Gruppe First-Level-Support in unserer Abteilung Kundenmanagement fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich Du stellst einen kundenorientierten und effizienten First-Level-Support sicher und entwickelst das Kunden- und Beschwerdemanagement kontinuierlich weiter Du analysierst Kundenanliegen und Beschwerden, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und verfolgst deren Umsetzung Du verantwortest die Weiterentwicklung von Kundenser…
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