¡ASESOR DE SERVICIO RETENCIÓN PARA OPEN ENGLISH! Descripción del Puesto: Buscamos Asesores de Servicio Retención con experiencia en ventas, retención, fidelización o cobranza para formar parte de nuestro equipo en Open English. Objetivo principal: Atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención. Responsabilidades Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción. Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes. Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes. Comunicar los beneficios y valores agregados de Open English. Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos. Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales. Requisitos Educación: Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines. Experiencia: Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center. Nota: También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas. Habilidades: Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación. Competencias: Orientación al cliente, adaptabilidad, compromiso y cumplimiento de metas. Herramientas: Manejo de Microsoft Outlook. Condiciones Laborales Salario base: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones (100% prestacionales). Jornada: Rotativa, 42 horas semanales / 8 horas diarias. Días de trabajo: Lunes a viernes y festivos (de manera rotativa). Franja horaria: 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Disponibilidad: Requerida para trabajar en horarios rotativos y festivos.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor
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