- Supervisar y coordinar la operación diaria de los servicios de grúa. Rol diario de operadores, asignación de grúas, rol de guardias en tramos federales, estatales y municipales. - Supervisar y coordinar al personal de cabina, para la correcta asignación de los servicios de grúa a los operadores de acuerdo con disponibilidad, ubicación y tipo de unidad. - Monitorear permanentemente las unidades mediante sistemas GPS. - Dar atención de manera presencial a siniestros mayores o servicios de alta complejidad cuando las circunstancias lo requieran. Coordinar a los operadores y recursos asignados para eficientizar las maniobras. Coordinar con las autoridades presente, cuando se al caso, tales como Guardia Nacional, Policía Estatal, Policía Municipal, etc. - Mantener comunicación constante con clientes estratégicos, aseguradoras y compañías de asistencia. Dar seguimiento a las solicitudes recibidas por aseguradoras y compañías de asistencia. - Representar a la Empresa ante diferentes Instituciones, tales como Instituto Queretano de Transporte, Secretaría de Comunicaciones y Transportes - Renovación de concesiones, licencias de conducir, TIOS, verificaciones y tenencias de las unidades. - Atender quejas ante Instituto Queretano de Transporte, Secretaría de Comunicaciones y Transportes, PORFECO. - Evaluar el desempeño del personal operativo. Resolver incidencias operativas de manera inmediata, elaborar reportes operativos y de productividad. - Supervisar el correcto uso de las unidades y recursos de la empresa. - Garantizar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos. - Proyección de nuevos clientes. - Supervisar los depósitos vehiculares (Corralones) de la Empresa.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 50 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Gps, Operaciones logísticas, Procesos logísticos, Seguimiento, Supervisión, Transporte Licencias de conducir: B Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, logistics, logistica, service
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