Hotel Boutique busca un recepcionista de hotel profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en el sector, excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo dinámico. La función del recepcionista de hotel consistirá en aceptar reservas, entregar las llaves a invitados y asegurarse de que disfrutan de su estancia.
Funciones y Responsabilidades:
- Registro y salida de los huéspedes en sistema de gestión Inhotel. - Realización de cobros a tarjetas de crédito/débito y manejo de efectivo. - Gestionar reservaciones por teléfono o correo electrónico y captura en sistema de gestión Inhotel. - Conoce el hotel, sus servicios e instalaciones para poder informar a - huéspedes y público en general. - Asistencia directa y vía telefónica en requerimientos y solicitudes de huéspedes y el público. - Realiza los procesos y procedimientos de acuerdo a estándares de calidad de servicio establecidos. - Manejo de información confidencial de acuerdo a normas de seguridad de la unidad. - Informar a sus superiores anomalías, quejas y comentarios que reciba por parte de clientes. - Debe ejecutar, colaborar en todas aquellas actividades o tareas que se relacionen con su puesto.
Condiciones Generales:
Turno rotativo: mañana y tarde Disponibilidad para laborar fines de semana Esquema de salario fijo + variable comisiones (según política vigente) Prestaciones de Ley, uniforme y servicio de comedor.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 48 años Conocimientos: Trabajo en equipo, Calidad de servicio, Cobros, Manejo de efectivo, Microsoft office, Procedimientos, Reservaciones, Sistemas de gestión, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
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