Customer Success Consultant (m/w/d)
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Reach the decision-maker — $5About the role
### **Deine Aufgaben**
Als Customer Success Consultant (m/w/d) im Expert Services Team bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – Städte, Kommunen und private Betreiber – und verantwortest die Kundenbeziehung nach Vertragsabschluss. Du überzeugst über Beratungsqualität, verlässliche Projektsteuerung und messbaren Mehrwert und verbindest dabei Projektmanagement mit beratendem Vertrieb (Consultancy Sales):
* Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – von der Einführung des digitalen Parkens bis zur Sicherstellung des langfristigen Erfolgs * Du steuerst Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren: Du sammelst die notwendigen Daten, koordinierst alle Beteiligten und behältst Termine und Qualität im Blick * Du verstehst die Ziele und die wirtschaftliche Situation deiner Kunden und erkennst Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen – die du beratend, ohne Verkaufsdruck, zum Abschluss bringst * Du konzipierst und hältst Meetings und Workshops mit Kunden und Partnern * Du koordinierst die logistische Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Montageteams und Kunden und sorgst für eine reibungslose, termingerechte Umsetzung * Du arbeitest eng mit Sales, Customer Service und unseren Digital Solutions Consultants zusammen und ziehst bei komplexen technischen Fragestellungen die richtigen Experten hinzu
### **Das bringst du mit**
* Eine abgeschlossenes Studium sowie hervorragende Deutschkenntnisse – du kommunizierst sicher und überzeugend mit Kommunen und Großkunden * Wirtschaftliches Denken: Du verstehst die Perspektive deiner Kunden, denkst in Mehrwert statt in Features und erkennst, wo unsere Lösungen den größten Nutzen stiften * Beratungskompetenz und Überzeugungskraft – du gewinnst Kunden über Substanz und Vertrauen, nicht über Verkaufsdruck * Projektmanagement\-Skills: Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten, den Überblick über parallel laufende Projekte und die Fähigkeit, selbstständig zu priorisieren und schnelle Entscheidungen zu treffen * Grundlegendes technisches Verständnis für digitale Produkte – du musst kein Techniker sein, solltest aber Interesse daran haben, wie unsere Lösungen funktionieren * Du bist ein Teamplayer; wir unterstützen unsere Kollegen abteilungsübergreifend * Du hast keine Angst davor, mit deinen schwedischen Kollegen auf Englisch zusammenzuarbeiten. Eine Bewerbung auf Englisch ist von Vorteil.
### **Neugierig geworden?**
Niemand ist perfekt und wir suchen keine fertigen Checklisten, sondern echte Persönlichkeiten. Auch wenn du nicht jeden einzelnen Punkt zu 100 % erfüllst, aber Lust auf die Aufgabe hast: Überzeuge uns mit deiner Motivation – wir freuen uns auf dich!
Ready to reach the decision-maker?
Set this role as a target and your agent does the sourcing, finds the verified email, writes the pitch, and follows up — on autopilot.
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