Responsabilidades principales Brindar atención y seguimiento a prospectos y clientes actuales mediante chat, teléfono y atención presencial. Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de manera clara, profesional y oportuna. Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales de acuerdo con los requerimientos del cliente. Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y solicitudes comerciales. Apoyar en la gestión administrativa y operativa del área de Atención a Clientes. Mantener actualizada la información y el registro de interacciones en el CRM. Coordinar con las áreas internas el seguimiento de pedidos y fechas de entrega. Brindar información y orientación a los clientes sobre nuestros productos y su funcionamiento. Apoyar en la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores del área.
Requisitos Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, soporte comercial o áreas relacionadas. Excelente ortografía y redacción (indispensable). Manejo básico de CRM y herramientas digitales. Excel intermedio. Conocimientos básicos de análisis de datos y elaboración de reportes. Facilidad para comunicarse por medios escritos y telefónicos. Disponibilidad para trabajar presencialmente y asistir ocasionalmente a exposiciones o eventos empresariales.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Resolución de problemas, Atención al detalle, Cotizaciones, Crm, Organización, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care
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