¡Únete a nuestro equipo y convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización! Importante empresa dedicada a la comercialización de computadores, equipos periféricos, programas informáticos y equipos de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo un(a) ASESOR(A) DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES, con habilidades comerciales, orientación al servicio y capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes. CONDICIONES LABORALES Lugar de trabajo: Piedecuesta, Santander. Salario: Salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV) + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento de metas. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados media jornada. PERFIL REQUERIDO Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión telefónica, ventas, fidelización o retención de clientes, que se destaque por su comunicación, empatía, capacidad de negociación y orientación al cumplimiento de objetivos. Requisitos: Experiencia en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o gestión comercial. Deseable experiencia en empresas de tecnología, comercialización de celulares, computadores, créditos o servicios financieros. Manejo básico de Excel y herramientas digitales. Conocimientos en seguimiento de clientes, actualización de bases de datos y registro de gestiones. Habilidades de comunicación, persuasión, negociación y manejo de objeciones. PRINCIPALES FUNCIONES Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación. Realizar seguimiento y acompañamiento para fortalecer la satisfacción y permanencia de los clientes. Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades y gestionar soluciones oportunas. Recuperar y reactivar clientes inactivos. Identificar clientes con riesgo de abandono y desarrollar estrategias de retención. Comunicar campañas, promociones, beneficios e incentivos comerciales. Manejar objeciones y negociar alternativas que favorezcan la continuidad del cliente. Registrar las gestiones realizadas y actualizar las bases de datos. Realizar seguimiento a indicadores de contacto, retención, reactivación y satisfacción. HABILIDADES CLAVE Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y atención al cliente. Capacidad de persuasión y negociación. Organización y seguimiento de procesos. Actitud proactiva y perseverancia. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. ¡Si tienes habilidades comerciales, te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para demostrar tu talento, postúlate y haz parte de nuestro proceso de selección!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor
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