ATN. CLIENTES: Atender de manera profesional, amable y oportuna las solicitudes, dudas, comentarios y necesidades de los clientes, brindando soluciones y acompañamiento durante todo el proceso.
SEGUIMIENTO: Dar seguimiento puntual a las solicitudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos del cliente, asegurando una atención continua y evitando retrasos o pendientes.
RESOLUCIÓN: Identificar y resolver de manera eficiente las inquietudes, quejas o inconvenientes de los clientes, canalizando los casos que requieran atención de otras áreas.
COMUNICACIÓN: Mantener una comunicación clara, cordial y constante con el cliente, proporcionando información precisa sobre avances, tiempos de entrega, cambios y cualquier situación relacionada con su solicitud.
SATISFACCIÓN: Verificar la satisfacción del cliente durante y después del servicio, recopilando comentarios y detectando oportunidades para mejorar su experiencia.
ACTUALIZACIÓN: Mantener actualizada la información, datos y antecedentes de cada cliente en las plataformas o archivos internos, asegurando un correcto seguimiento y continuidad en la atención.
RETENCIÓN: Fortalecer la relación con los clientes mediante una atención personalizada, identificando necesidades y generando acciones que favorezcan su permanencia y fidelización.
COORDINACIÓN: Coordinar con las áreas internas involucradas para asegurar que las solicitudes y necesidades del cliente sean atendidas en tiempo y forma.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Edad: entre 22 y 30 años Conocimientos: Amabilidad, Puntualidad, Cotizaciones, Microsoft excel, Microsoft word, Seguimiento, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente Licencias de conducir: A Palabras clave: care
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