SERVICIOS FINANCIERSO, fintech del grupo QTC, nos encontramos en la búsqueda de: EJECUTIVO DE ATENCIÓN / CREDITO/ PLATAFORMAS DIGITALES Si cuentas con experiencias, como promotor de campo de créditos, atención al cliente de productos financieros, o gestión de similares esta es tu oportunidad!!! Requisitos: De preferencias estudios concluidos o truncos en Administración, negocios, comunicaciones o a fines. Experiencias minima de 1 año en atención al cliente, banca, financiera, fintech o retail financiero. Manejo de plataformas omnicanal (Whatsapp business, telefonía, chat, ticketing) Excel a nivel básico -intermedio. Disponibilidad para rotar en horarios de 8 horas. Lugar de trabajo en San Isidro Funciones: Atender consultas y requerimientos de vendedores y encargados de tienda, resolviendo incidencias relacionadas con operaciones, créditos, pagos y desembolsos. Atender llamadas inbound y canales digitales de clientes, explicando cuotas, fechas de pago, saldos, estados de cuenta y condiciones del crédito. Identificar correctamente el motivo de contacto y resolver en primer contacto los casos dentro de sus facultades, derivando y dando seguimiento a los que requieran otra área. Identificar oportunidades comerciales durante la atención, explicar los productos financieros disponibles y realizar venta asistida cuando el proceso lo permita, derivando al Ejecutivo/Analista de Crédito los casos que requieran evaluación especializada. Consultar la información del crédito del cliente, explicar la situación de deuda y estado de cuotas, y ejecutar acciones de pre-cobranza de primer nivel de acuerdo con las políticas establecidas. Identificar, registrar y resolver reclamos e incidencias dentro de sus facultades, coordinando con las áreas responsables y dando seguimiento hasta el cierre del caso. Revisar información en los sistemas y coordinar con Producto, TI, Comercial, Cobranza, Finanzas o Back Office cuando corresponda, dando seguimiento a los casos hasta su resolución. Cumplir con los estándares de calidad de atención (saludo, comunicación, empatía y ortografía) y registrar correctamente cada atención en los sistemas correspondientes. Ofrecemos: Ingreso a planilla (básico S/1500 + comisiones) Capacitaciones EPS Oportunidad de hacer línea de carrea.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia Conocimientos: Atención al cliente Palabras clave: online, financial, afianzadora, credito, credit, financiera
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