Importante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura tecnológica. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos. Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT. Conocimiento en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, hardware y software. Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas. Funciones: Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología. Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA). Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos. Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software. Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento. Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT. Apoyar los procesos de mejora continua. Condiciones laborales Salario: $2.500.000 + Prestaciones de Ley Tipo de Contrato: Obra Labor Horario: Lunes - Viernes.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, tecnologias, la, informacion, it
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