RISC83 Soluciones de Soporte Empresarial SpA busca incorporar un Supervisor de Mesa de Ayuda de TI para coordinar y supervisar los servicios de soporte tecnológico, garantizando una atención eficiente a los usuarios, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
El profesional será responsable de liderar equipos de soporte informático, supervisar la gestión de solicitudes y tickets, coordinar la resolución de problemas técnicos, monitorear indicadores de desempeño y niveles de servicio, elaborar informes operativos e implementar mejoras en los procesos de asistencia tecnológica.
Se requiere formación técnica o profesional en Ingeniería Informática, Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas o carrera afín, experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o supervisión de servicios TI, conocimientos de herramientas de ticketing, gestión de incidencias e ITIL, y habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
Se contemplan oportunidades de desarrollo profesional, capacitación en herramientas tecnológicas y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Soporte técnico, Supervisión Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio
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