Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.
Aufgaben
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Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin
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Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
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Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
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Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
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Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
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Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt
Qualifikation
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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
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Servicegedanke und Eigenmotivation
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Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
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Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
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Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
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Führerschein Klasse B
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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