Du weißt, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern wirklich begeistert? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich B2B Revenue Intelligence. Wir helfen Unternehmen dabei, anonymen Website-Traffic in echte Vertriebschancen zu verwandeln. Made in Germany, DSGVO-konform, mit Kunden wie StepStone, Statista und Baumüller.
Jetzt suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d) – die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur starten, sondern langfristig wachsen.
Komm an Bord!
Aufgaben
Das ist Dein Spielfeld:
- Du verantwortest den Erfolg Deiner Accounts – von einem strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Nutzung von SalesViewer® als echten Vertriebshebel.
- Du verstehst die Geschäftsziele Deiner Kunden und übersetzt sie in konkrete Setups, Workflows und Strategien innerhalb der Plattform.
- Du führst eigenständig komplexe Onboardings mit mehreren Stakeholdern durch – von der technischen Unterstützung bis zur Einbindung in feste Prozesse.
- Du erkennst Potenziale in Deinen Accounts und entwickelst daraus proaktiv Gespräche über Erweiterungen und neue Anwendungsfälle.
- Du bist die Stimme Deiner Kunden intern – Du gibst strukturiertes Feedback ans Produkt- und Entwicklungsteam und beeinflusst damit die Roadmap.
- Du baust echte Beziehungen auf – nicht als Ansprechpartner für Support-Fragen, sondern als strategischer Partner, dem Kunden vertrauen.
Qualifikation
Das zeichnet Dich aus:
- Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.
- Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – ob mit dem Anwender oder dem Entscheider.
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären und verlierst dabei weder den roten Faden noch den Kunden.
- Du arbeitest strukturiert, denkst mit und wartest nicht darauf, dass jemand Dir sagt, was als nächstes zu tun ist.
- Unsere Office-First-Kultur passt zu Dir – gelegentliches Remote ist in Einzelfällen möglich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch von Vorteil.
Benefits
Mehr als nur ein Job:
- Work with a view – Dein Arbeitsplatz ist im einzigartigen Exzenterhaus in Bochum
- Schnelle Entscheidungen & echtes Mitspracherecht – Deine Ideen werden gehört und umgesetzt
- Wachmacher inklusive – Wasser, Kaffee, Tee und ein Kühlschrank voller Mate
- Echte Teamkultur – regelmäßige Events, spontane After-Work-Events und eine offene Fehlerkultur
- Top-Ausstattung – moderne Technik nach Deiner Wahl, ergonomischer Arbeitsplatz mit Ausblick
- Weiterkommen leicht gemacht – persönliche Weiterbildung wird fachlich und finanziell unterstützt
- Corporate Benefits – Vergünstigungen bei vielen Marken aus Shopping, Reisen und Freizeit
- Style trifft Teamgeist – Du bekommst unsere eigene Firmenkollektion
- Nachhaltig unterwegs – wir bezuschussen Dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Lust, mit uns dafür zu sorgen, dass B2B-Unternehmen das Beste aus ihren Daten herausholen? Dann schick uns Deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Solltest du vorab noch weitere Rückfragen haben, weil z.B. etwas in der Beschreibung fehlt, dann meld dich gerne jederzeit bei uns!
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