E-COMMERCE & DIGITAL COMMERCE MANAGER

Score México Expertos en Deportes

Ubicación: Guadalajara, Jalisco Área: E-commerce / Digital Commerce Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Quiénes somos?

Somos una empresa mexicana especializada en la comercialización de productos y equipamiento deportivo a través de canales digitales y tradicionales.

Contamos con las marcas Score y WodPro y una operación de e-commerce en constante crecimiento a través de:

• Sitio web propio
• Mercado Libre
• Amazon

Actualmente utilizamos Odoo como ERP para integrar y automatizar diferentes procesos de nuestra operación comercial.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a un E-commerce & Digital Commerce Manager que lidere la evolución de nuestro negocio digital durante 2027 y los siguientes años.

OBJETIVO DEL PUESTO

Ser responsable de la estrategia, crecimiento, rentabilidad y cumplimiento del presupuesto de E-commerce de Score y WodPro, coordinando un equipo especializado y asegurando el desarrollo de los diferentes canales digitales.

Buscamos una persona que no solamente ejecute campañas o administre marketplaces, sino que tenga una visión integral de negocio y pueda responder:

¿Cuánto vendimos? ¿Cuánto debíamos vender? ¿Cuánto ganamos? ¿Qué está funcionando? ¿Qué está fallando? y qué acciones debemos tomar para alcanzar nuestros objetivos?

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Estrategia y dirección de E-commerce

• Diseñar y ejecutar la estrategia de E-commerce para Score y WodPro.
• Definir objetivos por canal y por periodo.
• Desarrollar planes de crecimiento para sitio web, Mercado Libre y Amazon.
• Identificar oportunidades de crecimiento y nuevas iniciativas digitales.
• Coordinar las prioridades del equipo de E-commerce.
• Establecer procesos, indicadores y rutinas de seguimiento.
• Presentar resultados y propuestas de mejora a dirección.

2. Presupuesto y resultados comerciales

• Administrar el presupuesto mensual y anual de E-commerce.
• Dar seguimiento al cumplimiento de presupuesto de Score y WodPro.
• Elaborar forecast y proyecciones de ventas.
• Detectar desviaciones y desarrollar planes de recuperación.
• Analizar ventas, pedidos, ticket promedio y conversión.
• Evaluar resultados por empresa y por canal.
• Tomar decisiones orientadas a crecimiento rentable.

3. Rentabilidad y análisis comercial

• Analizar margen y utilidad por producto y canal.
• Evaluar el impacto de descuentos, promociones y publicidad.
• Trabajar en conjunto con Pricing & Promotions para proteger la rentabilidad.
• Analizar costos asociados a marketplaces y publicidad.
• Identificar productos de alta y baja rentabilidad.
• Tomar decisiones basadas en datos y no únicamente en facturación.

4. Marketplace Management

Supervisar la estrategia y desempeño de:

Mercado Libre y Amazon

• Catálogo.
• Publicaciones.
• Conversión.
• Precios.
• Stock.
• Competencia.
• Promociones.
• Reputación.
• Desarrollo de nuevos productos.
• Optimización del catálogo.
• Crecimiento de ventas.

5. Performance Marketing

Coordinar y supervisar las estrategias de:

• Google Ads
• Meta Ads
• Mercado Libre Ads
• Amazon Ads
• Remarketing
• Google Shopping
• Performance Max

Dar seguimiento a indicadores como:

• ROAS
• CAC
• CPC
• CTR
• Conversión
• Inversión publicitaria
• Venta atribuida

El puesto no requiere ejecutar personalmente todas las campañas, pero sí entenderlas, evaluarlas y tomar decisiones sobre ellas.

6. Promociones y pricing

Trabajar conjuntamente con el responsable de Pricing & Promotions para:

• Calendario promocional.
• Promociones especiales.
• Descuentos.
• Cupones.
• MSI.
• Precios competitivos.
• Liquidaciones.
• Lanzamientos.
• Temporadas comerciales.
• Hot Sale.
• Buen Fin.
• Black Friday.

7. Contenido y experiencia del cliente

Coordinar las necesidades de contenido con el responsable de Content & Creative:

• Fotografía.
• Video.
• Banners.
• Infografías.
• Creatividades.
• Contenido para marketplaces.
• Material para campañas.

Asimismo, trabajar con Customer Experience & Postventa para identificar:

• Motivos de devolución.
• Reclamaciones recurrentes.
• Problemas de producto.
• Problemas de información.
• Comentarios de clientes.
• Oportunidades de mejora en la experiencia de compra.

LIDERAZGO DEL EQUIPO

El E-commerce Manager será responsable de coordinar un equipo multidisciplinario integrado por:

Marketplace Specialist

Mercado Libre, Amazon, catálogo, publicaciones y conversión.

Performance Marketing Specialist

Google Ads, Meta Ads, Mercado Libre Ads y Amazon Ads.

Content & Creative Specialist

Fotografía, video, diseño y contenido digital.

Pricing & Promotions Specialist

Precios, promociones, competencia y rentabilidad.

Customer Experience & Postventa Specialist

Atención, devoluciones, garantías, reclamaciones y experiencia del cliente.

El objetivo será que cada integrante tenga responsabilidades claras, indicadores propios y metas alineadas al resultado global de E-commerce.

KPIs DEL PUESTO

El desempeño se medirá principalmente mediante:

• Cumplimiento de presupuesto de ventas
• Ventas por empresa y canal
• Utilidad y margen
• Crecimiento vs. año anterior
• Conversión
• ROAS / eficiencia publicitaria
• Ticket promedio
• Crecimiento de sitio web
• Crecimiento de Amazon
• Desempeño de Mercado Libre
• Cumplimiento de proyectos estratégicos

Los resultados deberán analizarse de forma semanal y mensual.

REQUISITOS

Experiencia

• 3 a 5 años de experiencia comprobable en E-commerce.
• Experiencia en posiciones como E-commerce Manager, E-commerce Coordinator, Marketplace Manager, Digital Commerce Manager o similares.
• Experiencia coordinando personas, agencias o equipos multidisciplinarios.
• Experiencia comprobable en operación de marketplaces y tiendas online.

Indispensable

Experiencia práctica con:

• Mercado Libre.
• Amazon.
• E-commerce propio.
• Google Ads.
• Meta Ads.
• Analítica de E-commerce.
• Excel / Google Sheets avanzado.
• KPIs comerciales y de rentabilidad.

Deseable

• Mercado Libre Ads.
• Amazon Ads.
• Google Analytics 4.
• Google Merchant Center.
• Odoo u otro ERP.
• Automatización de procesos.
• CRM.
• SEO.
• Herramientas de inteligencia artificial aplicadas a E-commerce.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Debe comprender y saber interpretar:

• Funnel de conversión.
• ROAS.
• CAC.
• CPA.
• CPC.
• CTR.
• Conversión.
• Ticket promedio.
• Margen bruto.
• Utilidad.
• Rentabilidad por canal.
• Costos de marketplace.
• Pricing.
• Promociones.
• Forecast.
• Presupuesto vs. resultado.

Buscamos un perfil comercial y analítico, no únicamente un especialista en publicidad.

PERFIL QUE BUSCAMOS

La persona ideal debe ser:

• Orientada a resultados.
• Analítica.
• Comercial.
• Proactiva.
• Organizada.
• Con capacidad de liderazgo.
• Autónoma para tomar decisiones.
• Acostumbrada a trabajar con objetivos.
• Capaz de trabajar con información y datos.
• Buena comunicadora.
• Capaz de priorizar.
• Con pensamiento estratégico y enfoque práctico.

LO QUE OFRECEMOS

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Bono mensual por cumplimiento de objetivos.
• Plan de crecimiento profesional.
• Participación directa en el desarrollo de dos marcas.
• Equipo multidisciplinario.
• Acceso a herramientas y plataformas de E-commerce.
• Participación en proyectos de crecimiento y transformación digital.
• Ambiente de trabajo orientado a resultados.

Rango salarial de referencia: $30,000 brutos mensuales + bono por resultados+vales de despensa

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Descuentos y precios preferenciales

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:

• E-commerce: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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