Aufgabe:
- Durchführung von UX-Research-Aktivitäten für digitale Mitarbeiteranwendungen sowie weitere digitale Produkte und Anwendungen im Umfeld des öffentlichen Personenverkehrs
- Fachliche Unterstützung bei der Definition, Planung und Durchführung von UX-Research-Aktivitäten
- Planung, Konzeption, Durchführung, Auswertung und Präsentation qualitativer und quantitativer UX-Research-Aktivitäten
- Vorbereitung, Organisation und Koordination von UX-Research-Maßnahmen einschließlich Stakeholder-Abstimmungen, Terminplanung, Teilnehmerrekrutierung sowie Erstellung erforderlicher Entscheidungs- und Abstimmungsvorlagen
- Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden, Fragebögen und Bewertungslogiken für
UX-Research-Studien
- Durchführung von Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Ethnografien, Shadowing sowie weiteren Research-Maßnahmen mit Nutzern und Stakeholdern
- Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, einschließlich Online-Befragungen, Umfragen, statistischer Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätzen
- Analyse von Nutzerbedürfnissen, Nutzungskontexten und Problemstellungen sowie Bewertung möglicher Lösungsansätze
- Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von
UX-Research-Reports
- Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in Nutzer-, UX- und Designanforderungen sowie Entwicklung fundierter Optimierungsempfehlungen
- Erstellung von User Flows und weiteren UX-Research-Artefakten
- Moderation von Workshops, Interviews, Ergebnispräsentationen und Abstimmungsterminen im UX-Kontext
- Aufbau, Anwendung und Weiterentwicklung von UX-Research-Methoden, Standards und Best Practices
- Nutzung von Design- und Kollaborationstools (z. B. Figma, FigJam) sowie Umfrage-, Testing- und Remote-Research-Tools (z. B. Qualtrics, UserTesting, Testbirds, Microsoft Teams)
- Beratung der Design- und Entwicklungsteams in agilen Projekten
Anforderungen:
abgeschl. Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar
Kenntnisse und Erfahrungen:
- in oben genannten Aufgaben
- Praktische Erfahrung in der Anwendung und Durchführung folgender Research Methoden: Tiefeninterviews, Fokusgruppen, begleitete Ethnographien, Shadowing, min. 5 Jahre
- Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden und Bewertungslogiken, ab 3 Jahren
- in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form
von UX Research-Reports> 5 Jahre
- in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in
UX-/Designanforderungen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen, ab 3 Jahren
- in der Planung und Durchführung von UX-Researches im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs (z.B. Fahrgastinformationssysteme, ÖPNV-Anwendungen, Mobilitäts-Apps) (2 Referenzen in den letzten 3 Jahren)
Muss Kriterien (bitte beachten, alle Muss-Kriterien müssen erfüllt sein)
Soll Kriterien:
- min. 5 Jahre in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne
Enterprise-Anwendungen, z.B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen,
Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen, mobile Mitarbeiter-Apps
- min. 5 Jahre Erfahrung Praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools (z.B. MS Teams, Qualtrics, UserZoom, UserTesting)
- min. 5 Jahre Praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden (z.B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien,
Umfragen, Statistische Auswertungen, Mixed-Methods-Ansätze)
- min. 5 Jahre praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools (z. B. Figma, FigJam)
!!! Wichtige Information für Ihre Bewerbung !!!
Um für dieses Projekt berücksichtigt werden zu können, müssen die unten genannten Muss-Kriterien zwingend erfüllt sein und 1:1 aus Ihrem Lebenslauf hervorgehen