En SK Solutions estamos en búsqueda de personal para Soporte Técnico, comprometido, responsable y con ganas de desarrollarse profesionalmente.
Requisitos: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (trunca o concluida).
- Conocimientos básicos en soporte técnico.
- Manejo de paquetería Office y/o Google Workspace.
- Conocimientos en lógica de sistemas y plataformas SaaS:
- Facilidad para entender flujos de trabajo, integraciones y configuración de herramientas digitales modernas (ej. Miro, ManyChat, n8n, Figma, Canva).
- Nociones de redes, mesa de ayuda o ITIL básico. (Deseable, no indispensable)
- Familiaridad con entornos macOS y herramientas colaborativas. (Deseable, no indispensable)
Actividades principales:
- Atención y registro de tickets de soporte.
- Diagnóstico y solución básica de incidencias de hardware y software.
- Soporte remoto y en sitio a usuarios.
- Seguimiento, documentación y cierre de tickets.
- Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
- Apoyo en el mantenimiento preventivo de equipos.
- Asistencia en la gestión básica de usuarios y accesos.
- Apoyo en la implementación del proyecto SLA.
- Apoyo en el entrenamiento al sistema y documentación de soporte AI.
- Propuesta de mejoras en los procesos de soporte.
- Revisión y mejora continua de flujos de atención y soporte
- Capacitación básica a usuarios.
- Monitoreo de plataformas.
- Apoyo en pruebas funcionales de nuevas mejoras.
- Generación, actualización y complementación de la documentación de soporte, así como capacitación.
- Apoyo general al área de Ingeniería y atención al cliente, así como otras funciones afines asignadas por su jefe directo.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $10,000 a $12,500 según habilidades y conocimientos
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
Horario
- Lunes a miércoles: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Jueves y viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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