Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Qualifikation
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Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
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Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
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Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
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Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
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Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
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Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
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Kundenservice oder First-Level-Support
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Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
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Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Benefits
- Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
- Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
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