¿Quieres iniciar tu experiencia profesional en una compañía dinámica, donde puedas aprender, aportar y asumir nuevos retos? En Solventa buscamos un Aprendiz Administrativo que quiera hacer parte de nuestro equipo de Legal, participando en la gestión de PQRS y requerimientos de nuestros clientes. Esta es una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno profesional, fortalecer tu experiencia administrativa y conocer de cerca procesos relacionados con atención al cliente, gestión documental, seguimiento de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta. ¿Cuál será tu reto? Serás una pieza clave en el seguimiento y atención de las solicitudes de nuestros clientes, asegurando que cada caso tenga una gestión oportuna, clara y organizada. Tus principales responsabilidades serán: Gestionar las PQRS recibidas a través de los diferentes canales de atención. Elaborar y gestionar respuestas claras, oportunas y de fondo frente a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes. Acompañar cada caso desde su recepción hasta el cierre, garantizando su adecuada trazabilidad. Mantener actualizada la información y documentación en los sistemas de gestión. Apoyar al equipo Legal en la recopilación y preparación de información para la atención de requerimientos. Hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y generar alertas sobre casos próximos a vencer. Identificar y escalar oportunamente casos que requieran una atención especializada. Brindar una comunicación profesional, clara y empática a nuestros clientes. Manejar con responsabilidad y absoluta confidencialidad la información de nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión empresarial, asistencia administrativa, gestión documental o carreras afines. No necesitas experiencia laboral previa. Manejo de herramientas Office. Excelente comunicación verbal y escrita. Organización y atención al detalle. Orientación al cliente y a resultados. Capacidad para priorizar y hacer seguimiento a diferentes solicitudes. Adaptabilidad y disposición para aprender. Trabajo en equipo y manejo adecuado de situaciones de presión. Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad. ¿Qué encontrarás en Solventa? Ubicación: Bogotá presencial Contrato: Contrato de aprendizaje Horario:Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Tu primer gran paso profesional puede comenzar aquí. Si quieres aprender, desarrollar nuevas habilidades y construir experiencia en un equipo Legal, queremos conocerte. Postúlate y comienza tu crecimiento profesional con Solventa.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Palabras clave: apprentice, internship, traine, administrative, zona, area
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