Detalles de la Oferta Cargo: Gestor/a Telefónico/a Modalidad: Presencial, CABA ARGENTINA. Horario: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (Hora España) (Incluye 1 hora de almuerzo y 2 descansos de 15 minutos) Resumen del Perfil: Gestor Telefónico Objetivo del cargo: Gestionar la atención telefónica y el seguimiento de siniestros para clientes de compañías aseguradoras, garantizando una comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales, así como el correcto manejo administrativo de los casos. Principales responsabilidades: Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados. Seguimiento telefónico a casos y siniestros. Coordinación de citas y servicios con proveedores. Actualización de información en CRM y sistemas internos. Apertura y gestión inicial de siniestros. Seguimiento al estado de los expedientes. Gestión de tareas administrativas y back office. Realización de encuestas de satisfacción. Requisitos Principales: Mínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica. Experiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable). Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa. Nice to Have: Experiencia en el sector seguros. Conocimiento en gestión de siniestros. Experiencia en back office o gestión documental. Experiencia con CRM o sistemas de gestión de casos. Capacidad de organización, seguimiento de casos y manejo de herramientas informáticas / CRM.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario 1 año de experiencia Conocimientos: Crm Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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