¡Únete a nuestro equipo como Asesor/a de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer una excelente experiencia al cliente? ¿Buscas una oportunidad estable con proyección de crecimiento? ¡Entonces esta oferta es para ti!
Estamos buscando un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para atender a un importante cliente en España. Si tienes experiencia en call center, habilidades de comunicación y una actitud resolutiva, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión? Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, asegurando una atención ágil, empática y eficiente.
Tus principales funciones serán:
Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes. Gestionar y registrar cada interacción en el sistema CRM. Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su resolución. Escalar incidencias complejas cuando sea necesario. Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta (KPI). Manejar situaciones desafiantes con empatía y profesionalismo. Colaborar con el equipo y apoyar en procesos de mejora continua.
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 2 años de experiencia en call center, preferiblemente en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y a resultados. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Disponibilidad total para turnos rotativos.
Condiciones del puesto
Jornada: 36 horas semanales (conexión). Horario: De lunes a domingo, de 4:00 a. m. a 10:00 a. m. o de 10:00 Am a 4:00 Pm, con descanso los sábados o Domingos (Según rotación) Modalidad inicial: Presencial en Bogotá. Posibilidad de teletrabajo a partir del 2.º mes según desempeño. Cliente: España (horario adaptado al huso europeo). Tipo de contrato: Indefinido.
¿Qué te ofrecemos?
Salario base: $1.750.905 Auxilio de transporte: $249.095 Bonificación: $100.000 (Cumplimiento indicadores) Prestaciones de ley incluidas Oportunidades reales de crecimiento profesional Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en tu desarrollo Posibilidad de modalidad remota según resultados
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? Si cumples con el perfil y estás listo/a para asumir un nuevo reto profesional, ¡postúlate ahora y crece con nosotros!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Gestión del cambio, Crm, Redacción Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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