¡OPORTUNIDAD LABORAL – Gestor de Formación - Calidad - Reporting Contact Center!
Empresa: Banco de Bogotá Cargo: Gestor de Formación - Calidad - Reporting Contact Center Ubicación: Bogotá Salario: $1.830.000 + prestaciones de ley. Horario: Turnos rotativos, operación 7x24.
Perfil requerido: Técnicos, tecnólogos o profesionales en carreras administrativas, financieras, Ingeniería Industrial, Sistemas, Electrónica, Economía, Mercadeo, Contaduría, Derecho o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, gestión de alertas, prevención de fraude, bloqueos, medios de pago o actividades relacionadas con el sector financiero.
Funciones principales:
- Gestionar alertas de posibles transacciones fraudulentas.
- Contactar a los clientes para validar operaciones sospechosas.
- Realizar procesos de autenticación e identificación de clientes.
- Ejecutar bloqueos y desbloqueos de productos financieros según los protocolos establecidos.
- Identificar, analizar y reportar posibles eventos de fraude.
- Registrar las gestiones realizadas en los aplicativos del banco.
Habilidades requeridas:
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de situaciones.
- Manejo adecuado de emociones.
- Atención al detalle y seguimiento de procedimientos.
*¡Si tienes experiencia en el sector financiero, Y experiencia en el sector de prevención e fraudes bancarios , envia tu hv al numero 3238956333 con el cargo en mención
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