Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
As the Design Lead, Digital Channels , you will lead a team of UX Designers responsible for creating intuitive, accessible, and engaging experiences across Sun Life's digital channels, including public web, secure web, and mobile app . You will establish the design vision for digital experiences, coach and develop designers, and ensure the team consistently delivers high-quality solutions that meet client needs while supporting business objectives.
Reporting to the Director, Experience Design, you will partner closely with Product, Technology, Marketing, and Business stakeholders to shape digital experiences that are customer-centric, scalable, and aligned with enterprise design standards. You will foster a culture of collaboration, continuous improvement, and design excellence while balancing strategic initiatives with day-to-day delivery.
What you will need to do?
- Lead, coach, and develop a team of UX Designers responsible for delivering exceptional experiences across web and mobile channels .
- Set the design direction and quality standards for digital experiences, ensuring consistency across public web, secure web, and mobile products.
- Partner with Product Managers, Engineering, Marketing, Content Strategy, and Business stakeholders to define digital experience strategies that align customer needs with business goals.
- Guide designers through discovery, journey mapping, information architecture, interaction design, prototyping, usability testing, and implementation.
- Conduct regular design critiques and provide coaching that elevates design quality, craft, and strategic thinking across the team.
- Ensure digital experiences are accessible, responsive, and aligned with WCAG 2.2 AA standards and inclusive design principles.
- Champion the adoption and evolution of the enterprise Design System to drive consistency and efficiency across digital products.
- Manage team capacity, priorities, and resource allocation to balance delivery commitments with strategic initiatives.
- Leverage customer research, analytics, experimentation, and usability testing to inform design decisions and continuously improve digital experiences.
- Partner closely with Engineering throughout delivery to ensure high-quality implementation and adherence to design intent.
- Facilitate cross-functional workshops and design thinking sessions to align stakeholders, solve complex problems, and identify opportunities for innovation.
- Communicate design rationale, recommendations, and outcomes effectively to senior leaders and cross-functional partners.
- Stay current with emerging design trends, AI-enabled design tools, and digital best practices, applying new approaches to improve team effectiveness and customer experiences.
What do you need to succeed?
- 7+ years of experience in UX, Product Design, or Digital Experience Design, with at least 2 years leading or managing designers .
- Proven experience leading UX teams delivering web and mobile experiences in complex, cross-functional environments.
- Strong understanding of responsive design, mobile-first design, interaction design, information architecture, and user-centered design methodologies.
- Experience partnering with Product Management and Engineering in Agile delivery environments.
- Demonstrated ability to coach designers, foster collaboration, and build high-performing teams.
- Experience establishing and maintaining design quality through critiques, design reviews, and mentoring.
- Deep understanding of accessibility standards (WCAG 2.2 AA, AODA) and inclusive design practices.
- Experience working with enterprise Design Systems, component libraries, and modern design tools (e.g., Figma).
- Strong analytical mindset with experience leveraging customer insights, analytics, usability testing, and experimentation to inform design decisions.
- Excellent communication, facilitation, stakeholder management, and storytelling skills.
- Ability to influence without direct authority and navigate competing priorities in a fast-paced organization.
- Demonstrated curiosity and experience applying emerging technologies, including AI-assisted design tools, to improve design processes and outcomes.
- Post-secondary education in Human-Centered Design, Interaction Design, Computer Science, Graphic Design, or a related discipline, or an equivalent combination of education and experience.
What's in it for you?
- We’re proud to be recognized as a company with a 2026 Most Trusted Executive team by Great Place to Work® Canada
- Access to short-term assignments or ‘Gigs’ across the organization, to help you develop new skills and connections.
- A collaborative and interactive team environment
- Charitable giving through our You Give, We Give program lets you give back to your community – and in many cases, we’ll match your contributions.
- Care Days available for self-care or care of others (i.e., family or others you may support) and Sick Days to support your well-being.
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com .
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale :
90,000/90 000 - 140,000/140 000 Catégorie d'emploi :
Client / User Experience Design Fin de l'affichage :
20/08/2026