¡Únete a nuestro equipo!
Somos una empresa del sector retail, dedicada a la atención y servicio al cliente, así como a la comercialización de productos de abarrotes y alimentos. Buscamos una persona con liderazgo, iniciativa y orientación a resultados para integrarse como Coordinadora de Operaciones.
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de nuestras tiendas, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, la calidad en el servicio al cliente y el adecuado desempeño del equipo de trabajo.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Supervisar la operación diaria de las tiendas y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Coordinar y dar seguimiento al personal operativo. Realizar visitas periódicas a las tiendas para verificar el cumplimiento de estándares de operación, servicio, orden y limpieza. Capacitar, orientar y acompañar al personal para mejorar su desempeño. Identificar áreas de oportunidad y establecer acciones correctivas y de mejora. Resolver incidencias operativas de manera oportuna y efectiva. Asegurar que el equipo brinde una atención cordial y de calidad a nuestros clientes. Dar seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores operativos. Supervisar la correcta exhibición, disponibilidad y manejo de productos. Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la empresa. Elaborar reportes y dar seguimiento a los resultados de las tiendas. Mantener comunicación constante con el equipo para detectar necesidades y prevenir problemas operativos. Participar en la implementación de estrategias para mejorar la productividad, eficiencia y calidad de la operación. Promover una cultura de servicio, responsabilidad, disciplina y trabajo en equipo.
REQUISITOS Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión, coordinación o liderazgo de personal, preferentemente en retail, alimentos, tiendas de conveniencia o negocios de atención al cliente. Experiencia en manejo y capacitación de personal. Disponibilidad para trasladarse entre diferentes tiendas. Licencia de conducir vigente. Manejo de vehículo estándar. Disponibilidad de horario. Manejo básico de herramientas de oficina y elaboración de reportes. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones operativas.
COMPETENCIAS QUE BUSCAMOS Liderazgo y capacidad para influir positivamente en el equipo. Excelente comunicación. Organización y seguimiento. Toma de decisiones. Resolución de problemas. Tolerancia a la frustración. Capacidad para trabajar bajo presión. Proactividad e iniciativa. Orientación al servicio. Orientación a resultados. Adaptabilidad y actitud positiva. Capacidad para trabajar con procesos, políticas y estándares.
¿QUÉ OFRECEMOS? Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y perfil. Bonos mensuales acorde a metas Prestaciones de ley, y superiores. Carro utilitario Integración a un equipo de trabajo dinámico y orientado al servicio.
SI TE GUSTA LIDERAR, RESOLVER PROBLEMAS Y HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN...
Esta oportunidad es para ti.
Buscamos una persona que no solamente supervise, sino que acompañe al equipo, detecte oportunidades, proponga soluciones y contribuya activamente a que nuestras tiendas funcionen cada día mejor.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 35 y 45 años Conocimientos: Administración, Microsoft office, Implementación de capacitación, Capacitación en ventas Licencias de conducir: B
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