Ejecutivo de Servicio al Cliente Técnico | Equipos de Gimnasio ¿Te apasiona el servicio al cliente y te interesa el mundo del fitness? En TAYGA buscamos a una persona organizada, resolutiva y con perfil técnico para integrarse como Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Técnico, siendo un punto clave entre nuestros clientes y el equipo de servicio. Tu misión será asegurarte de que nuestros clientes reciban atención rápida y profesional ante cualquier necesidad relacionada con sus equipos de gimnasio, instalaciones, mantenimientos, garantías y servicios técnicos. ¿Qué harás? Atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes de nuestros clientes. Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos. Dar seguimiento a garantías, reparaciones y refacciones. Coordinar visitas y servicios con nuestro equipo técnico. Identificar problemas técnicos básicos y canalizarlos para su solución. Mantener informado al cliente durante todo el proceso. Elaborar cotizaciones de servicios y refacciones. Coordinar con Ventas, Almacén, Compras y Servicio Técnico. Registrar y documentar incidencias para asegurar un seguimiento adecuado. Orientar a los clientes sobre el uso y cuidado de sus equipos. ¿Qué buscamos? Carrera técnica, Ingeniería o experiencia equivalente. 2 años o más de experiencia en servicio al cliente, soporte técnico, mantenimiento o postventa. Deseable experiencia con equipos de gimnasio, maquinaria, equipos deportivos o productos técnicos. Conocimientos básicos de mecánica, electricidad y/o electrónica. Manejo de Office. Excelente comunicación y capacidad para explicar temas técnicos de manera sencilla. Organización, seguimiento y sentido de urgencia. Buscamos estas habilidades Orientación al cliente. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Proactividad. Organización y seguimiento. Pensamiento técnico y analítico. Trabajo en equipo. Atención al detalle. Capacidad para manejar situaciones difíciles. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 22 y 35 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Servicio al cliente, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente Palabras clave: service, costumer, cliente
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