Somos TenX Building Brands; Trading Desk enfocada en construir estrategias programáticas de posicionamiento y reconocimiento de marca; con un world-class team y especialistas certificados brindamos a nuestros clientes un crecimiento exponencial.
Actualmente estamos buscando un Customer Success Manager (Programmatic) que se sume a nuestro increíble equipo.
Descripción del Rol
Será responsable de garantizar la satisfacción y el éxito de sus clientes gestionando de manera estratégica las campañas programáticas. Deberá comprender a profundidad los objetivos del cliente, anticipar riesgos y necesidades, y coordinarse con el equipo de Trading Desk para asegurar una buena ejecución.
Será quien documente, analice y traduzca los resultados de las campañas en insights accionables, comunicándolos de forma clara.
Su misión es construir relaciones sólidas con los clientes, asegurar el cumplimiento de los KPIs y contribuir al crecimiento de las cuentas.
Buscamos a alguien proactivo, comprometido con las cuentas que gestione, que disfrute trabajar en equipo y que mantenga una comunicación clara y colaborativa con todos.
Responsabilidades
- Planear de forma estratégica junto al equipo de Trading Desk las campañas programáticas, construyendo planes de medios alineados a los KPIs y objetivos del cliente.
- Analizar y dar seguimiento al rendimiento de las campañas, generando planes de acción para cumplir con las metas establecidas.
- Recepcionar y registrar las solicitudes y consultas del cliente, transmitiendo correctamente la información al equipo de Trading Desk.
- Prever y resolver posibles issues en la planificación y ejecución de campañas, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y alcance de objetivos.
- Estimar y dar seguimiento a costos, presupuestos y procesos administrativos de las campañas programáticas, según los acuerdos con el cliente.
- Mantener comunicación efectiva y constante con el equipo TenX, asegurando alineación y trabajo colaborativo.
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