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¿Te apasiona el servicio, la experiencia del huésped y encontrar soluciones? ¡Esta oportunidad es para ti en The Click Clack Hotel!
Buscamos: GUEST SERVICE ANALYST Serás responsable de garantizar una excelente experiencia al huésped, gestionando solicitudes, PQR, atención a clientes VIP y seguimiento a los estándares de servicio, contribuyendo al mejoramiento continuo de la experiencia en nuestras propiedades.
¿Qué necesitas?
- Profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración, Servicio al Cliente o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, experiencia del huésped u operación hotelera.
- Inglés avanzado.
- Manejo de CRM, redes sociales y PQR.
- Conocimientos en operación hotelera, OTAs y sistemas hoteleros.
- Excel intermedio y manejo de Office.
- Habilidades comerciales (Up-selling), comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado
¡Para ti tenemos! - 1 día libre por tu cumpleaños. - Alimentación sin costo. - Descuentos en restaurantes de la marca. - 50% de descuento en parqueadero para moto. - Contrato a término indefinido. - Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.
¡Postúlate y sé parte del Click Clack Universe! .
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Mejora continua, Mesa de ayuda, Microsoft excel, Pqr, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente, Servicios para huéspedes, Administración de servicios Palabras clave: servicio, service, analista, analyst
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