ECommerce Lead - Responsable de Comercio Digital

NEFRÓPOLIS | Guadalajara | Modalidad híbrida

¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos a una persona con visión comercial, creatividad, iniciativa y orientación a resultados, capaz de impulsar el crecimiento de nuestros canales de venta digitales. Alguien que combine el pensamiento estratégico con la ejecución operativa, identifique nuevas oportunidades de negocio y transforme las ideas de marketing en estrategias que generen ventas reales. El objetivo principal será incrementar las ventas, mejorar la conversión de clientes y fortalecer la presencia comercial de nuestros productos en tiendas en línea, marketplaces y nuevas plataformas digitales. Buscamos un perfil proactivo, analítico y con mentalidad de crecimiento, que no se limite a administrar lo que ya existe, sino que proponga, experimente, mida resultados y desarrolle nuevas formas de vender.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Estrategia comercial y crecimiento de ventas

• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales para incrementar las ventas de los canales digitales.
• Identificar oportunidades de crecimiento por producto, categoría, temporada y plataforma.
• Proponer ideas innovadoras para impulsar la demanda, aumentar el ticket promedio y fomentar la recompra.
• Diseñar propuestas de promociones, paquetes de productos, venta cruzada y estrategias para incrementar el valor de cada pedido.

2. Campañas comerciales y conversión de ventas

• Trabajar en conjunto con el área de Marketing Digital para alinear las campañas con los objetivos comerciales y de venta.
• Analizar los resultados de las campañas en relación con el tráfico generado, las conversiones, las ventas y la rentabilidad.
• Identificar oportunidades para transformar visitas e interés en compras efectivas.
• Proponer mejoras en las ofertas, fichas de producto, promociones y experiencia de compra para incrementar la conversión.
• Dar seguimiento a indicadores como ventas, tasa de conversión, ticket promedio y retorno de la inversión publicitaria (ROAS), en coordinación con Marketing Digital.

3. Administración y optimización de marketplaces

• Administrar y optimizar las tiendas digitales en Amazon, Mercado Libre y plataformas de comercio electrónico.
• Gestionar altas y actualizaciones de productos, precios autorizados, inventarios, imágenes, descripciones y publicaciones.
• Detectar productos con bajo desempeño y desarrollar propuestas para mejorar su visibilidad y comercialización.
• Investigar y proponer nuevos marketplaces, portales de venta y canales digitales para ampliar el alcance comercial de los productos.

4. Gestión operativa de pedidos y clientes

• Supervisar el procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos.
• Coordinarse con almacén y logística para garantizar la disponibilidad de productos y el cumplimiento de las entregas.
• Atender consultas, reclamaciones, devoluciones e incidencias de clientes en los canales digitales.
• Identificar áreas de oportunidad en el proceso de compra y proponer mejoras que faciliten la experiencia del cliente.

5. Análisis de resultados y mejora continua •Monitorear indicadores comerciales y operativos para detectar desviaciones y oportunidades de crecimiento.

• Elaborar reportes de ventas, conversión, rentabilidad y desempeño por producto y plataforma.
• Proponer e implementar acciones correctivas cuando los resultados no alcancen los objetivos.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos mediante herramientas digitales y tecnología.

REQUISITOS

• Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración, Negocios, Comercio Electrónico o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en e-commerce, marketplaces o gestión comercial digital.
• Experiencia administrando y optimizando plataformas como Amazon y Mercado Libre.
• Experiencia en análisis de ventas, promociones, indicadores comerciales y resultados de campañas orientadas a la venta.
• Manejo de Excel avanzado y herramientas de análisis comercial; deseable Google Analytics.
• Conocimiento de Shopify, WooCommerce o plataformas similares.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir los datos en acciones comerciales concretas.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido y trasladarse a distintas ubicaciones cuando la operación lo requiera.

COMPETENCIAS QUE BUSCAMOS

• Pensamiento comercial y estratégico: identifica oportunidades y desarrolla planes para incrementar las ventas.
• Creatividad e innovación: propone ideas diferentes para promocionar productos, generar demanda y abrir nuevos canales de venta.
• Enfoque en conversión: busca resultados medibles, no solamente tráfico, visitas o publicaciones.
• Proactividad y autonomía: toma la iniciativa, detecta problemas y plantea soluciones sin esperar instrucciones para cada actividad.
• Orientación a resultados: trabaja con objetivos e indicadores de desempeño.
• Capacidad analítica: interpreta datos, identifica tendencias y evalúa qué estrategias generan mejores resultados.
• Ejecución operativa: da seguimiento puntual a pedidos, inventarios, clientes e incidencias.
• Adaptabilidad y sentido de urgencia: responde con agilidad ante cambios, oportunidades comerciales y temporadas de alta demanda.

OFRECEMOS

• Sueldo de $18,000 mensuales más esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Modalidad híbrida, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Creatividad, Administración de redes, Aplicaciones web, Enfoque a resultados, Visión, Ventas digitales Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, trade, comercio, online

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