Objetivo del Cargo
Asegurar el soporte funcional de los aplicativos asignados, mediante el conocimiento de sus procesos, reglas de negocio e integraciones, para analizar y resolver incidentes funcionales, orientar a los usuarios y coordinar su escalamiento con los equipos técnicos o proveedores. Como parte de este alcance, apoyar la definición de requerimientos y la ejecución de pruebas de sistema previas a las pruebas de aceptación realizadas por el Negocio.
Requisitos del cargo:
Requerido:
- Experiencia en soporte funcional de aplicativos: análisis, diagnóstico, resolución, escalamiento y seguimiento de incidentes en industria financiera, especialmente crédito, cartera, pagos o cobranzas.
- Conocimiento y documentación de procesos, reglas de negocio e integraciones funcionales.
- Levantamiento y validación de requerimientos funcionales.
- Ejecución de pruebas funcionales, de regresión y de sistema previas a la aceptación del Negocio.
- Gestión de incidencias mediante Azure DevOps, Jira o herramientas similares.
- Elaboración de procedimientos y guías funcionales
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