¿De qué te encargarás?
Tu misión será diseñar viajes de lujo a medida que reflejen la personalidad de cada cliente y cuidar cada fase, desde la primera conversación hasta la vuelta a casa.
- Diseñar y personalizar itinerarios de lujo a partir de los gustos, el ritmo y las expectativas de cada cliente.
- Seleccionar y reservar alojamientos, actividades y experiencias exclusivas, negociando condiciones con hoteles y partners.
- Gestionar la relación directa con clientela high end y asesorarla de principio a fin.
- Elaborar propuestas comerciales y presupuestos detallados, visuales y rentables.
- Coordinar con DMC, guías y proveedores locales para que cada servicio funcione sin fisuras.
- Hacer seguimiento de cada viaje en curso, anticiparte a necesidades y resolver imprevistos con agilidad.
- Gestionar reservas, pagos, documentación y expedientes en nuestros sistemas y CRM.
- Recoger feedback tras cada viaje para fidelizar a la clientela y detectar nuevas oportunidades.
- Seguir las tendencias del turismo de lujo y experiencial y proponer nuevos destinos y productos.
- Colaborar con los equipos comercial y de marketing en propuestas y contenidos de la línea de lujo.
Tu impacto: clientela que repite y recomienda, una red de proveedores cada vez más sólida y una línea de viajes de lujo que crece con tu criterio.
¿A Quién Buscamos?
Buscamos a alguien que sepa leer entre líneas lo que espera cada cliente y lo convierta en un viaje que no se parece a ningún otro. Si llevas tiempo diseñando viajes de lujo y disfrutas cuidando cada detalle, desde el traslado privado hasta la mesa reservada la última noche, queremos conocerte.
Formación
- Grado en Turismo, Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos o formación equivalente. También valoramos trayectorias que demuestren ese conocimiento a través de la experiencia.
Experiencia
- Entre 2 y 5 años en agencias de viajes de lujo, tour operación premium o diseño de viajes a medida (tailor-made).
- Trato directo con clientela high end y gestión de viajes de alta complejidad.
Conocimientos técnicos
- Diseño de itinerarios multidestino, de larga distancia y con experiencias privadas.
- Manejo de GDS (Amadeus o Sabre) y herramientas CRM.
- Conocimiento de la hotelería de lujo y sus programas preferentes (Virtuoso, Four Seasons Preferred Partner, Belmond Bellini Club o similares).
- Elaboración de presupuestos, cálculo de márgenes y propuestas comerciales.
Idiomas
- Español nativo o nivel bilingüe.
- Inglés avanzado (C1), imprescindible para trabajar con partners internacionales y clientela extranjera.
- Valorable un tercer idioma (francés, italiano o portugués).
Competencias personales
- Orientación al cliente y sensibilidad para anticiparte a lo que no se dice.
- Atención al detalle y organización para llevar varios viajes en paralelo.
- Creatividad para diseñar propuestas propias, lejos del catálogo.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
- Proactividad, autonomía y gusto por el trabajo en equipo.
- Calma y agilidad cuando surge un imprevisto.
Valorable
- Red de contactos con DMC, hoteles y proveedores de experiencias en destinos clave.
- Participación en fam trips o conocimiento de primera mano de destinos de larga distancia.
- Experiencia en venta consultiva y upselling.
¿Qué Ofrecemos?
✈️ Paquete retributivo competitivo, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.
? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.
? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos).
? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.
? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.
? Bonus por objetivos, referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).
? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.
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