COORDINADOR DE OPERACIONES BILINGÜE – CALL CENTER
Preferente experiencia en cobranza | Zona Parque Hundido, Insurgentes Sur, CDMX
¡Únete a nuestro equipo!
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Bilingüe con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Buscamos un profesional con inglés avanzado, orientación a resultados y capacidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de Call Center y buscas una oportunidad con atractiva compensación y prestaciones superiores a las de ley en algunos conceptos, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados. Supervisar el desempeño de los equipos operativos, impulsando la productividad, la calidad y el cumplimiento de metas. Identificar áreas de oportunidad e implementar estrategias de mejora continua. Elaborar y presentar reportes de resultados operativos. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos. Mantener una comunicación efectiva en inglés y español con los diferentes interlocutores de la operación. Preferentemente, coordinar operaciones de cobranza y dar seguimiento a sus indicadores de recuperación y productividad. ¿Qué buscamos?
Escolaridad: Licenciatura concluida y título profesional. Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en Call Center. Experiencia deseable: Operaciones de cobranza. Inglés avanzado: Nivel B2+ o C1, con capacidad para comunicarse de manera fluida en un entorno profesional. Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos. Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, negociación y resolución de problemas. Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos establecidos. ¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual de $25,000 netos. Bono trimestral equivalente a un mes de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Todas las prestaciones de ley. Ubicación
Insurgentes Sur, zona Parque Hundido, Ciudad de México.
Horario
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h. Sábados: 9:00 a 16:00 h. ¿Te interesa el reto?
Si tienes experiencia coordinando operaciones de Call Center, dominas el inglés y te motivan los resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Liderazgo, Bilingüe, Cobranza, Enfoque a resultados, Gestión de operaciones, Gestión de personal, Operaciones, Trabajo por objetivos Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
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