Voltika, empresa mexicana de motocicletas eléctricas con venta a plazos propia, busca Analista de Crédito y Cartera para hacerse cargo del ciclo completo del crédito: desde que se arma el expediente hasta que el cliente termina de pagar. No es un puesto de una sola función. Buscamos a alguien versátil, que entienda el crédito de punta a punta y se mueva entre documentos, cobranza, conciliación de pagos y atención al cliente. EXPEDIENTES Y DOCUMENTOS * Revisar y liberar expedientes de crédito: identificación, comprobante de domicilio, contrato firmado, pagaré y acta de entrega. * Validar que plazo, semanalidad y monto total coincidan entre contrato, pagaré y sistema. * Confirmar enganche pagado antes de liberar la unidad. COBRANZA Y CARTERA * Gestionar la cobranza semanal: contacto telefónico y por WhatsApp, envío de ligas de pago y seguimiento de compromisos. * Operar la escalera de cobranza: avisos, reintentos, cuentas pausadas y reactivaciones. * Detectar cuentas en riesgo antes de que caigan en vencido. PAGOS Y CONCILIACIÓN * Conciliar diario los cobros contra la plataforma de pagos: tarjeta, transferencia SPEI y OXXO. * Resolver pagos no aplicados, saldos a favor, dobles cargos y transferencias parciales. * Integrar evidencia de aclaraciones y contracargos dentro del plazo establecido. ATENCIÓN AL CLIENTE * Atender llamadas y mensajes sobre saldos, fechas de pago, documentos y aclaraciones. * Apoyar al cliente en la carga de documentos y en la verificación de identidad. REPORTEO * Reporte semanal de cartera: créditos activos, recuperado, por cobrar y vencido. REQUISITOS * Pasante o titulado de administración, contaduría, finanzas o afín. * 2 a 3 años en crédito y cartera. Indispensable haber trabajado originación (expedientes, contratos) y cobranza, no sólo una de las dos. * Excel intermedio-avanzado: tablas dinámicas, BUSCARX y cuadre de bases. * Experiencia conciliando pagos contra estado de cuenta o plataforma de pagos. * Capacidad de leer e interpretar un contrato y un pagaré. * Excelente comunicación telefónica y escrita, con firmeza para sostener la postura de cobro. * Orden, seguimiento fino y criterio para escalar. DESEABLE * Financiamiento automotriz, motocicletas o venta a plazos. * Manejo de pasarelas de pago. * Conocimiento de Círculo de Crédito. OFRECEMOS * Sueldo base de (Según aptitudes) y experiencia. * Bono mensual por indicadores de cartera y expedientes. * Prestaciones de ley. * Empresa en crecimiento, con oportunidad real de crecer a coordinador.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 24 y 48 años Conocimientos: Cartera, Cartera de clientes, Cobranza, Conciliaciones, Seguimiento, Atención al cliente Palabras clave: analyst, financial, afianzadora, credito, credit, financiera
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