WINFIN es una fintech en crecimiento que ofrece financiamiento de smartphones a consumidores con acceso limitado al crédito formal en Perú. Estamos construyendo nuestra área de Cobranzas y buscamos Agentes de Cobranza que quieran ser parte de ella desde el inicio y crecer junto con el equipo.
¿Tienes experiencia en cobranzas, telecobranzas o call center y eres bueno(a) negociando?
En WinFin Perú buscamos un(a) Agente de Cobranzas para gestionar nuestra cartera de clientes con cuotas vencidas. Tu labor será contactar a los clientes por teléfono y WhatsApp, negociar acuerdos de pago y cumplir las metas de recuperación del área, siempre con un trato respetuoso.
¿Qué harás?
Gestionar la cartera asignada de clientes en mora (mora temprana y cartera vencida). Realizar cobranza telefónica y digital: llamadas, WhatsApp, SMS y correo. Negociar acuerdos de pago y alternativas de regularización según nuestras políticas. Hacer seguimiento a las promesas de pago hasta su cumplimiento. Registrar y actualizar cada gestión en el CRM. Cumplir los indicadores de recuperación, contactabilidad y calidad de gestión.
¿Qué buscamos?
Mínimo 8 meses de experiencia como agente, gestor o asesor de cobranzas en financieras, fintech, retail o call center de cobranza (indispensable). Manejo de CRM, discadores y WhatsApp Business. Experiencia cumpliendo metas de recuperación y KPIs de call center. Habilidad de negociación, persuasión y tolerancia a la presión. Estudiante de últimos ciclos o técnico en Contabilidad, Administración, Economía o afines. Ofimática a nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint). Deseable: experiencia en cobranza de crédito de consumo o financiamiento de equipos.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo fijo S/ 1,500 + comisiones por recuperación de S/ 300-1000 Planilla completa desde el primer día (beneficios al 100%). Contrato y capacitación desde el primer día. Línea de carrera en un área en crecimiento. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: híbrida Ubicación: Santiago de Surco, Lima. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico Menos de 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 37 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Cartera, Cobranza, Cobro de cartera, Crm, Seguimiento Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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