En nuestra consultora de Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones y Servicios RRHH para liderar la gestión operativa, la administración de personal en terreno y la relación con un importante cliente del rubro logístico con presencia en la Región Metropolitana (Pudahuel, Lo Prado, Quilicura y Cerrillos).
El objetivo del cargo es garantizar la excelencia operacional del servicio, liderando la gestión de personas en los centros de distribución, velando por el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y manteniendo un contacto directo y fluido con el cliente para asegurar la fidelización de la cuenta.
Principales Funciones:
Gestión de Servicio y Relación con el Cliente: Actuar como nexo principal con la contraparte corporativa, atendiendo requerimientos, resolviendo contingencias operativas y garantizando los niveles de servicio (SLA) acordados.
Administración y Liderazgo de Personal: Velar por el correcto funcionamiento de las operaciones en terreno, supervisando el control de asistencia, cobertura de turnos, clima laboral y la correcta bajada de lineamientos de RRHH a los equipos de trabajo.
Control Operativo y Financiero: Monitorear presupuestos del área, controlar indicadores clave de rendimiento (KPIs), métricas de dotación y eficiencias en costos.
Optimización de Procesos: Diseñar e implementar mejoras en los flujos operativos en los centros de distribución de las comunas asignadas.
Requisitos del Cargo:
Formación: Titulado de Ingeniería en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en cargos de jefatura o coordinación de servicios en empresas de RRHH, outsourcing o servicios transitorios, liderando operaciones en plantas o centros de distribución.
Conocimientos Técnicos: Manejo de legislación laboral aplicable a servicios de personal, gestión de KPIs operativos y manejo de herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI u otros) y ERPs.
Movilidad: Disponibilidad para desplazarse constantemente entre las dependencias operativas de Pudahuel, Lo Prado, Quilicura y Cerrillos.
Competencias: Liderazgo situacional, excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad analítica y orientación al servicio al cliente.
Condiciones Laborales:
Renta Líquida Mensual: $1.500.000.
Jornada y Cobertura: Presencial en terreno (Pudahuel, Lo Prado, Quilicura y Cerrillos).
Modalidad de Contratación: Plazo fijo inicial, con paso a indefinido sujeto a evaluación de desempeño.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 2 años de experiencia Edad: A partir de 25 años Licencias de conducir: B Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, rh, recursos, humanos, human, resources, rrhh
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